Развитие коммуникативных навыков

Преподаватель

Кульбарисова Елена Александровна

Бизнес-тренер Высшей школы бизнеса КФУ, практик-консультант в сфере HR менеджмента и технологий развития персонала компаний

Содержание тренинга

• Менеджер как информационный центр - приемник информации внешней и внутренней, распространитель информации, представитель информации вне организации. Развиваем три информационные роли менеджера.
• Классификация каналов коммуникации - эффективность и продуктивность каналов коммуникации.
• Умение слушать и слышать - коммуникационные барьеры в межличностном общении (физические искажения, семантические проблемы, смешанные сообщения, культурные различия, отсутствие обратной связи, эффект статуса, неумение слушать).
• Коммуникационные сети при дистанционном управлении - цепочки передачи информации, построение коммуникации в ситуации дистанционного взаимодействия с подчиненными и руководством. Удаленные коммуникации и высокоэффективное рабочее место. Технологии и техническое обеспечение коммуникативных процессов в ситуации дистанционного взаимодействия. Обратная связь и обучение в удаленных коммуникациях.
• Говорим друг другу правду: анализ существующей ситуации в команде. Принятие собственной проактивной позиции и понимание необходимости изменений. Иногда приходится из команды доставать скрытые конфликты и актуализировать их на тренинге в режиме «здесь и теперь».
• Все что правильно - легко! Самоанализ команды и концентрированная обратная связь. «Разбор полетов» и командные договоренности. Команда самостоятельно договаривается о дальнейших принципах и формах взаимодействия. Для достижения данного результата используются командный коучинг, работа в мини-группах, презентации команд.
• Моя ответственность. Какой коммуникации требует наша корпоративная мечта? На данном этапе используются и проговариваются новые модели поведения. Меняем электропроигрыватель на электровыигрыватель.
• Забота и эмоциональная компетентность. Сначала пытайся понять, а потом быть понятым. Чувствовать и общаться.

Язык тренинга

Русский

Продолжительность обучения

10 ак. часов (1 день)

Стоимость обучения

9000 руб.