Эффективные продажи

Преподаватель

Кульбарисова Елена Александровна

Бизнес-тренер Высшей школы бизнеса КФУ, практик-консультант в сфере HR менеджмента и технологий развития персонала компаний

Содержание тренинга

1. Основные понятия процесса продаж

• Общее представление о процессе продаж. Основные виды продаж
• Отличие продажи, ориентированной на клиента от продажи, ориентированной на товар. Позитивное отношение к себе, к своему продукту, к клиенту.

• Установление контакта в активных продажах
• Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт
• Способы организации пространства при личной встрече с клиентом
• Продажи по телефону (Вступление в контакт и удержание контакта, особенности телефонной коммуникации)

• Выяснение потребностей клиента
• Формы представления основного конкурентного преимущества
• Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента
• Демонстрация высокой степени компетенции

• Основные психологические типы поведения покупателей
• Система ответов на возражения. Создание "нового обрамления"
• "Запрещенные" слова

• Типология «трудных клиентов»
• Эффективное взаимодействие в конфликте

• Эмоциональная поддержка покупателя
• Завершение продажи

• Воспитание уверенности в себе
• Работа с тревожностью

• Определение для каждого из членов группы "зоны ближайшего развития"
• Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга

Что слушатели получат по результатам освоения тренинга

• Грамотное и гибкое ведение личных продаж
• Повысят свой потенциал в области личных продаж

Язык тренинга

Русский

Продолжительность обучения

16 ак. часов (2 дня)

Документ

По окончании тренинга выдается сертификат либо удостоверение ВШБ К(П)ФУ

Стоимость обучения

13 000 ₽